FAQs

As nossas peças são confeccionadas com materiais de alta qualidade, como ouro e prata e pedras preciosas (diamantes, rubis, safiras, esmeraldas, quartzos, zircónias, etc.). Cada material é cuidadosamente selecionado para garantir qualidade, durabilidade e beleza da sua joia.

Oferecemos um guia de medição de anéis em nosso site, ou pode visitar a nossa loja física para uma medição precisa. Também estamos disponíveis para ajudar via atendimento online.

Sim, oferecemos serviços de personalização, como gravação de nomes, datas especiais ou criação de peças exclusivas sob encomenda. Entre em contato conosco para mais detalhes.

Todas as nossas joias têm 2 anos de garantia, salvo salvo a exceção de produtos eletrónicos, como smartwatches, que têm garantia de 3 anos, a partir da data da entrega da encomenda. A garantia cobre qualquer defeito de fabrico. A garantia não cobre danos provocados pelo uso ou desgaste. Além disso, oferecemos serviços de manutenção, como limpeza, polimento e reparação, para manter as suas joias sempre brilhantes. 
Para usufruir da garantia ou obter um orçamento de manutenção/reparação do seu artigo, guarde o seu recibo/fatura de compre e entre em contacto conosco.

Todas as nossas encomendas seguem na sua caixa, que será apropriada ao artigo em questão, sem qualquer custo adicional. Caso pretenda, é também possível adquirir um dos nossos sacos (com asas), que terá um custo extra de 0,10€.

Geralmente, todas as encomendas são expedidas até 72h úteis após confirmação de pagamento. Caso tal não se verifique, será contactado atempadamente pela nossa equipa.
Após expedição, deverá receber a sua encomenda no dia útil seguinte. Mas poderá sempre seguir a sua encomenda através do número de rastreio que lhe é disponibilizado.